Terms and conditions
Terms and conditions
La Monferrato To Taste srls è la titolare del sito www.monferratototaste.com
Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano le relazioni commerciali esistenti tra i proprietari e l’autore dell’ordine i cui dati personali sono indicati nel modulo d’ordine. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà ritenuta non valida. Le presenti Condizioni di Utilizzo potranno subire tutte le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge. Con il presente contratto, la titolarità offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d’ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.Il contratto stipulato tra titolarità e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di titolarità. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato in ogni sua parte, tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti, e le presenti Condizioni di Utilizzo nella loro interezza.Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. titolarità si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale per titolarità, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
È espressamente vietato fornire dati falsi e / o utilizzare l’identità di un’altra persona nel processo di registrazione, fondamentale per l’esecuzione del contratto di vendita e alle relative comunicazioni. Il nome e l’indirizzo e-mail forniti dall’utente devono essere reali e tutti i dati devono essere veri e aggiornati.
In caso di ordini effettuati tramite il monferratototaste.com, è obbligatorio leggere e accettare i Termini e condizioni prima di inviare un ordine di acquisto. L’accettazione sarà effettuata attraverso la registrazione del profilo relativo sul sito web. Se l’accettazione non viene data, l’ordine non può essere completato.
COSTO DI SPEDIZIONE
In Italia per ordini minori di € xxxxxx il costo di spedizione è di € xxxxx. La consegna sarà gratuita per ordini superiori a € xxxxxxx.
In Europa per ordini minori di xxxxxx, il costo di spedizione è di € xxxxxx. La consegna sarà gratuita per ordini superiori a € xxxxxxx
Spediamo nei seguenti paesi:Italia, Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Principato di Monaco, Portogallo, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Gran Bretagna, Spagna, Serbia, Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Svezia, Slovacchia, Polonia, Romania, Lituania, Estonia, Lettonia e Slovenia.
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, e con particolare riferimento al Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il recesso dovrà essere esercitato tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. al seguente indirizzo: MONFERRATO TO TASTE SRLS sede operativa Via Genova 128 Spinetta Marengo 15122 Alessandria o con ogni altro mezzo idoneo. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se è stata consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento del prodotto.
Dopo l’autorizzazione al reso, l’utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di autorizzazione al reso i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, con confezione chiusa, corredati di tutti gli eventuali accessori.
Monferrato To Taste Srls controllerà il prodotto, che deve risultare integro, nel suo imballo originale, completo di tutte le sue parti e di eventuale documentazione accessoria. La mancanza/rottura di qualsiasi contenuto dell’imballo comporta l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso. Restano a carico del Consumatore le sole spese dirette alla restituzione dei prodotti al mittente. Non saranno accettati resi con spese a carico del destinatario.
Una volta verificato che il prodotto restituito sia completamente integro in ogni sua parte, Monferrato To Taste Srls si impegna a procedere con il rimborso del prezzo di acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) dal ricevimento della richiesta di recesso, previa ricezione e verifica del prodotto oggetto di reso oppure dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. La spedizione è sotto completa responsabilità del Consumatore; in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, verrà fatta comunicazione al Consumatore, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro dello stesso entro e non oltre 30 (trenta) giorni. Dopo tale termine il prodotto verrà smaltito.
Vi preghiamo di spedire i prodotti esclusivamente al nostro servizio logistico con la seguente indicazione: Monferrato To Taste Srls Via Genova 128 Spinetta Marengo 15122 Alessandria.
Per qualsiasi informazione contattare: ordini@monferratototaste.com, il servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa in caso di richiesta da parte del Cliente. Anche in questo caso le spese di spedizione per i prodotti resi saranno a carico del Cliente.
Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, etc.).
TRACCIABILITÀ DEI PRODOTTI VENDUTI
Su tutti i prodotti gestiti da Monferrato To Taste e specialmente quelli regolamentati da normative europee è garantita la totale tracciabilità e rintracciabilità degli articoli venduti.
DETTAGLI SUL CONFEZIONAMENTO
La maggior parte dei prodotti, soprattutto i formaggi e i salumi, vengono spediti sotto vuoto o termo-saldati.
Tutte le box ordinate verranno confezionate in maniera idonea per permettere la corretta spedizione al cliente.
Tutti gli alimenti venduti sul sito monferratotaste.com sono secchi o stagionati, quindi, secondo le ultime normative, non devono essere trasportati seguendo la catena del freddo 0-4°C
PRODOTTI E INFORMAZIONI TECNICHE
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori. Le informazioni tecniche inserite nel Sito, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nelle nostre box. La titolarità, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti inseriti nelle box, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.
PREZZI
Tutti i prezzi inseriti sul sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa. La titolarità si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell’ordine. In caso di divergenza tra tariffa indicata e in vigore al momento dell’ordine del Cliente, a causa di un errore di battitura, edizione o calcolo sul sito, prevarrà la tariffa in vigore. Il Cliente potrà tuttavia annullare il suo ordine segnalandoci il problema.
MODALITA’ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito monferratotaste.com al momento dell’inoltro dell’ordine.
Il modo più rapido per realizzare un ordine è tramite internet (on-line), accedendo al proprio carrello spesa mediante i dati (E-mail e Password) di registrazione al Sito. Questo metodo di acquisto richiede pertanto la registrazione al Sito.
La corretta ricezione dell’ordine viene confermata dalla titolarità mediante un messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica (e-mail) comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in tutte le successive comunicazioni con la titolarità, e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni ai contatti riportati nel suo modulo di registrazione o sulla e-mail stessa di conferma.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la titolarità garantisce tempestiva comunicazione al Cliente sempre tramite e-mail oppure telefonicamente.
Se i prodotti ordinati non dovessero essere disponibili dopo l’ordine del Cliente, la titolarità invierà una e-mail al Cliente per informarlo della indisponibilità del prodotto e proporgli di annullare o modificare il suo ordine o procastinare la consegna non appena i prodotti saranno nuovamente disponibili.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
La titolarità, per le consegne effettuate in Italia ed all’estero accetta le seguenti forme di pagamento: carte di credito Visa, Mastercard, Stripe e bonifico bancario.
- Pagamento con modalità elettronica
Scegliendo la modalità di pagamento con Carta di Credito/Stripe ,cliccando su “Conferma Ordine” il cliente verrà indirizzato sul server sicuro, dove potrà effettuare il pagamento in assoluta tranquillità e senza il minimo rischio che qualcuno venga in possesso dei dati sensibili. I dati della carta di credito non verranno e non possono essere visualizzati neanche dallo Staff di Monferrato To Taste, il quale riceverà una semplice e-mail di conferma dell’avvenuta transazione. Al termine dell’operazione si verrà reindirizzati sul sito e verrà comunicato se la procedura di acquisto è avvenuta con successo.
Contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato.
Monferrato To Taste si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la stessa si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto la titolarità può venire a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico conserverà tali dati. In nessun caso Monferrato To Taste Srls può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su codesto sito. - Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi alla e-mail ordini@monferratotaste.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo ricevimento della somma ad titolarità che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
– Il Numero d’Ordine come indicato nella e-mail ricevuta come conferma dell’ordine
– La data di effettuazione dell’ordine che è la stessa della e-mail di conferma dell’ordine
–Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine i dati per effettuare il Bonifico Bancario vi verranno indicati nella e-mail di conferma dell’ordine.
ACCETTAZIONE ED EVASIONE DELL’ORDINE
La titolarità si riserva di accettare solo gli ordini provenienti da soggetti in possesso di Codice Fiscale e/o Partita IVA (o un dato equipollente se non residenti in Italia) e che abbiano compiuto la maggiore età.
La titolarità si riserva il diritto di rifiutare l’ordine anche nei seguenti casi: spedizioni presso caselle postali; fornitura di dati anagrafici non reali o errati; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di titolarità; iscrizione nell’elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce, per qualsiasi motivo, nei magazzini propri o presso i fornitori; in ogni altro caso di incompatibilità con gli interessi economici e le politiche aziendali di titolarità.
La titolarità provvede, a fronte della verifica di avvenuto pagamento da parte del Cliente, all’evasione degli ordini dal lunedì al venerdi’. Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana (o in giorni festivi), l’evasione verrà effettuata nel primo giorno lavorativo disponibile.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La titolarità si riserva 3/4 giorni lavorativi per espletare tutte le operazioni di reperimento merce, impacchettamento e pratiche amministrative necessarie. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, questi ultimi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato e del luogo di consegna.
La titolarità si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere, presso l’indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell’ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata a titolarità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
–che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
–che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e fascette). Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore del corriere che effettua la consegna, in mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente, infatti una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
– esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere nell’apposito spazio, “Accetto con diritto di riserva”, descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del trasportatore del corriere;
– respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco. Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare la titolarità scrivendo a ordini@monferratotaste.com .
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
TERMINI DI CONSEGNA
Monferrato To Taste opera in collaborazione con i migliori corrieri nazionali e internazionali. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione della merce. In caso di ordini in Italia la consegna sarà effettuata entro 2/3 giorni, lavorativi, dalla consegna al corriere. In caso di ordini effettuati in Europa, la consegna sarà probabilmente entro 3/4 giorni lavorativi. In caso di ritardi di consegna per cause di forza maggiore e / o di avvenimenti occasionali, il servizio clienti di Monferrato to Taste informerà tempestivamente il cliente.
RILASCIO FATTURA ACCOMPAGNATORIA
Per tutti gli ordini effettuati sul sito, la titolarità emette il documento di trasporto della merce spedita, inviandolo tramite l’ordine. Nel caso il Cliente richieda l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo di registrazione, con particolare riferimento ai campi Codice Fiscale, Nome Azienda e Partita IVA. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa, che avverrà dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento dell’intero importo previsto. La fattura accompagnatoria verrà inserita ed inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.
ESONERO DA RESPONSABILITÀ
La titolarità non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel Sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla titolarità.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La titolarità non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e dei prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall’uso improprio dei prodotti.
ASSISTENZA CLIENTI
Per eventuali richieste, fatture, reclami, informazioni o problemi potete contattare Monferrato To Taste all’indirizzo di posta elettronica al seguente indirizzo E-mail: info@monferratototaste,com.
NORMATIVA VIGENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e la titolarità s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello del comune di residenza o domicilio del titolare di titolarità.
PROBLEMI NELLA NAVIGAZIONE DEL SITO
Il Cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito monferratotaste.com nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a Monferrato To Taste srls. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l’utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo o del software sottostante. La titolarità si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito monferratototaste.com o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. La titolarità non sarà ritenuta responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano. La titolarità si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di averletto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.
MONFERRATO TO TASTE SRLS
Sede Legale:
Viale Rimembranza 128
12068 – Narzole (CN) – ITALY
Sede Operativa
Via Genova 128 Spinetta Marengo
15122 – Alessandria (AL) – ITALY
VAT IT03936680044
Tel +39 3755930100,
info@monferratototaste.com – ordini@monferratotaste.com
Link for online disputes: http://ec.europa.eu/consumers/odr/